Q&A

​よくある質問

◆チェックイン・お荷物預かり

 
＊チェックインのお時間は13時or14時からとなります。
    13時より早くお部屋をご利用したい場合はデイユースのご予約が必要です。
 
＊スタッフの対応はお荷物お預かりも含めて朝8時からとなっております。
    朝8時より早くご到着頂きましても対応ができかねます事をご了承くださいませ。
 
＊お客様のご到着時刻に合わせてスタッフが対応しますので、ご到着時刻はお分かりになり次第お伝え下さいませ。
   また、当日の時間変更がある場合も必ずお伝え頂く様お願いします。
   ご到着時間をお伝え頂いていない場合やご連絡なく大幅な時間変更のあった場合は、スタッフの対応ができない
  場合が御座います。 ご了承下さいませ。
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◆チェックアウト・お荷物お預かり

 
＊チェックアウトのお時間は12時となります。
   
＊チェックアウト後ロッカーでのお荷物お預かりも行っております。
　お荷物お預けの際は、当日受付スタッフにお申し付け頂きますとロッカーキーと交換させて頂きます。
　また、ロッカー使用時間は23時までとなっております。
　23時になりますとお荷物は事務所にて管理させて頂きますので翌日以降の引き渡しとなります。
 
 

         
◆ご予約について

 
＊お電話でのご予約に関するお問い合わせ/ご予約は朝10時～夜7時(365日)までとなっております。ホームページでのご予約フォームは24時間ご予約・ご予約の変更・キャンセルが可能となっております。

＊ご予約のキャンセル・キャンセル待ちのキャンセル・ご宿泊日変更は、ご自身でご予約フォームもしくは、お電話で行って頂きますようお願います。

＊キャンセル待ちを連泊でされた場合は、どこかの日程に空きがでてもメールをお送りすることができません。どこか1泊でも空きがでてご宿泊をご希望のお客様は、1泊ずつキャンセル待ちをいれて頂きますようお願い致します。

＊キャンセル待ちをされても必ず連絡がいくとは限りません。キャンセル待ちは、空きが出たらメールにてご連絡させて頂きます。キャンセル待ち日の前日にキャンセルがでた場合は、SNS・LINE@にてお知らせ致します。

＊ご予約のキャンセルや変更をされた場合、必ずメールが届きますのでご確認ください。
　
​＊キャンセル待ちから正式予約になったが、やむを得ずキャンセルする場合はCYからYOに変更となっております。

＊当日予約はお電話のみでの受付となっております。スタッフ直通電話090-3030-4466へおかけくださいませ。

＊ご予約の一週間前よりキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

 

 
  ◆その他よくあるご質問

① シャワー室、お手洗い、洗面所が各お部屋にございます。

　浴槽のご利用は共有となります。24時間いつでもご利用可能です。

②タオル等のご利用について：タオルは２種類お部屋にご用意しておりますが、ご連泊の方やタオルが追加で          必要な場合は 洗面所前にタオルやアメニティー等をご用意しております。そちらご利用下さいませ。

③レンタル品について：パジャマ(スエット）は数に限りがございます。　　

　ご予約時にスエットをご希望されますと事前に準備させて頂きます。

＊ご希望の物事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
 

2022年10月1日更新